CRM industrie

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OpenMyDiv vous propose des solutions CRM industrie qui s’adressent spécialement aux métiers et entreprises de l’industrie. Un CRM ( Customer Relationship Management) vous permettra de développer vos ventes et vos prospects grâce à un dispositif de stockage des données clients et prospects. Que vous soyez dans des relations B2B et B2B2C, nous concevrons un CRM sur-mesure qui vous servira à enrichir les connaissances clients.

Dans le domaine de l’industrie, les cycles de vente sont longs et complexes. C’est pourquoi la relation avec les clients doit être la plus optimisée possible. Outre votre expertise et le savoir-faire de votre entreprise, la vente des produits industriels est facilitée grâce à la création d’un lien de confiance entre vous et vos acheteurs.

Dans le domaine de l’industrie, presque tout est automatisé, pourquoi ne pas étendre ce processus jusqu’à la relation client ?

Les enjeux de la gestion des relations avec les prospects et clients

Gérer sa relation client est primordial pour un professionnel, spécialement dans le domaine de l’industrie. Un CRM industrie vous aide ainsi à traiter les demandes des clients, à recevoir leurs retours et leurs plaintes. Si vous répondez rapidement à la demande du client, ce dernier sera davantage fidélisé car il se sentira écouté.C’est pour cela qu’il est important de centraliser toutes les demandes des clients.

Démarquez-vous de vos concurrents

Miser sur le service vente et après vente, c’est un moyen pour votre entreprise de vous démarquer des autres entreprises industrielles qui ne privilégient pas les relations client. Le CRM, c’est un domaine pas très exploité dans le domaine de l’industrie, c’est une chance pour vous. La fidélisation est essentielle dans l’industrie car c’est un domaine très concurrentiel. Par ailleurs, les services et produits vendus représentent un investissement financier pour l’acheteur. Ce dernier doit donc être en confiance pour réaliser son achat.

De plus, un CRM industrie vous permet de gagner du temps car il dispose de toutes les données de tous clients, facile d’accès.

Optimisez vos process

Souvent, les entreprises industrielles ne sont pas à jour. Elles utilisent encore des procédés peu pratiques. Des commerciaux qui notent sur papier, des rendez-vous pas référencés, peu d’échanges entre commerciaux, les informations clients sont détenues que par une seule personne etc. Il est temps pour votre entreprise de changer cela et de disposer d’un outil de gestion efficace de vos clients et prospects.

Le CRM industrie : une solution stratégique pour votre activité

Une vision globale de vos clients et prospects

Un bon CRM industrie permet d’avoir à disposition, et en temps réel, toutes les informations relatives à un client (ses questions, ses coordonnées, ses précédents achats…).

L’outil  doit également être structuré entre les différents clients, les prospects chauds, les prospects froids etc.

Ainsi, vous disposerez d’une bonne visibilité qui entraîne un bon pilotage de votre activité.

Enfin, si vous menez à bien votre CRM la satisfaction et la fidélisation de vos clients augmenteront considérablement, entraînant l’augmentation de vos ventes. Le CRM est la solution pour inclure le client au cœur de l’entreprise.

Le partage des informations client

Tous les membres de votre industrie doivent travailler sur les mêmes documents pour respecter les mêmes détails. C’est pourquoi OpenMyDiv conçoit des CRM qui facilitent la collaboration et le partage des informations à l’aide de modules de gestion de projet, de notifications pour voir les modifications des autres membres de l’entreprise…

En bref, les CRM que nous proposons rapprochent les différents collaborateurs de votre entreprise en améliorant la communication entre les différents services, en partageant les dossiers et en offrant une meilleure vision du prévisionnel.

Les bénéfices à tirer d’un bon CRM

Un CRM permet de booster vos performances commerciales. En effet, il segmente votre base de données pour cibler les meilleurs prospects susceptibles de devenir vos clients.

Vous pouvez suivre une campagne de prospection en analysant facilement les résultats. Vous voyez tout de suite combien de leads (prospects) vous avez récupérés et combien de chiffre d’affaires cela vous rapporte. Ainsi, vous savez quels sont les prospects à relancer.

Vous pouvez relier votre site internet directement à votre CRM et ainsi gérer les demandes facilement. Vous pouvez aussi gérer vos devis avec des relances automatiques, des processus de validation etc.

En résumé, un CRM vous apporte :

  • Une optimisation du taux de transformation des offres grâce à un envoi au bon moment et une priorisation
  • Une automatisation qui permet de gagner beaucoup de temps
  • Une fidélisation plus forte en garantissant la satisfaction du client (suivi de ses réclamations, envoie des offres par mails…)
  • Une meilleure connaissance du client pour lui proposer des offres qui lui plairont

 

Nos experts de chez OpenMyDiv écoutent vos besoins et créent ensuite le CRM parfaitement adapté à votre entreprise, en prenant en compte sa taille, le nombre de salariés, vos clients et d’autres critères.

 

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