Création de CRM industrie

OpenMyDiv vous propose la création de solutions de CRM qui s’adressent spécialement aux métiers et aux entreprises de l’industrie. Un CRM (Customer Relationship Management) vous permettra de développer vos ventes et vos prospects grâce à un dispositif de stockage des données client et prospects. Que vous soyez dans des relations B2B et B2B2C, nous concevrons un CRM sur mesure qui vous servira à enrichir les connaissances clients.

Dans le domaine de l’industrie, les cycles de vente sont longs et complexes. C’est pourquoi la relation avec les clients doit être la plus optimisée possible. Outre votre expertise et le savoir-faire de votre entreprise, la vente des produits industriels est facilitée grâce à la création d’un lien de confiance entre vous et vos acheteurs.

Dans le domaine de l’industrie, presque tout est automatisé, pourquoi ne pas étendre ce processus jusqu’à la relation client ?

L’importance de la gestion des relations avec les prospects et les clients dans le domaine industriel

La gestion efficace de la relation client est essentielle pour les professionnels, en particulier dans l’industrie. Un système de gestion de la relation client (CRM) vous permet de traiter les demandes des clients, de recueillir leurs retours et leurs plaintes de manière organisée.

En répondant rapidement aux demandes des clients, vous favorisez leur fidélisation, car ils se sentiront écoutés et pris en compte. C’est pourquoi il est crucial de centraliser toutes les demandes des clients pour assurer une gestion efficace de la relation client.

Différenciez-vous de vos concurrents avec une relation client exceptionnelle

Investir dans un service client de qualité est un moyen efficace de vous démarquer de vos concurrents industriels. Dans un secteur où les relations clients ne sont pas toujours privilégiées, en misant sur un CRM pour la gestion de la clientèle, vous saisissez une opportunité unique.

La fidélisation revêt une importance capitale dans l’industrie, où la concurrence est féroce. Vos produits et services représentent un investissement significatif pour vos clients, qui doivent se sentir en confiance lors de leurs achats.

De plus, un CRM vous permet de gagner un temps précieux en offrant un accès facile à toutes les informations concernant vos clients.

Ne sous-estimez pas l’impact d’un service client exceptionnel sur votre entreprise industrielle et utilisez un CRM pour vous démarquer et fidéliser vos clients.

Optimisations, créations, refontes, audits, réassurez vous une place dans le Digital.

Développements sur mesure agence web OpenMyDiv

Optimisez vos process

Souvent, les entreprises industrielles ne sont pas à jour. Elles utilisent encore des procédés peu pratiques. Des commerciaux qui notent sur papier, des rendez-vous pas référencés, peu d’échanges entre les commerciaux, les informations clients sont détenues par une seule personne etc. Il est temps pour votre entreprise de changer cela et de disposer d’un outil de gestion efficace de vos clients et de vos prospects.

Boostez ma productivité !

Le CRM : une solution stratégique pour votre activité industrielle

Une vision globale de vos clients et prospects

Un bon CRM permet d’avoir à disposition, et en temps réel, toutes les informations relatives à un client (ses questions, ses coordonnées, ses précédents achats…).

Votre outil doit également être structuré entre les différents clients, les prospects chauds, les prospects froids etc.

Ainsi, vous disposerez d’une bonne visibilité qui entraîne un bon pilotage de votre activité.

Enfin, si vous menez à bien votre CRM, la satisfaction et la fidélisation de vos clients augmenteront considérablement, entraînant l’augmentation de vos ventes. Le CRM est la solution pour inclure le client au cœur de l’entreprise.

Le partage des informations client

Tous les membres de votre entreprise doivent travailler sur les mêmes documents pour respecter les mêmes procédures. C’est pourquoi OpenMyDiv conçoit des CRM qui facilitent la collaboration et le partage des informations à l’aide de modules de gestion de projet, de notifications pour voir les modifications des autres membres de l’entreprise ou autre système de gestion des clients…

En bref, la création d’un CRM sur mesure rapproche les différents collaborateurs de votre entreprise en améliorant la communication entre les différents services, en partageant les dossiers, informations et procédures et en offrant une meilleure vision du prévisionnel.

Les bénéfices à tirer d’un bon CRM

Un CRM permet de booster vos performances commerciales. En effet, il segmente votre base de données pour cibler les meilleurs prospects susceptibles de devenir vos clients.

Vous pouvez suivre une campagne de prospection en analysant facilement les résultats. Vous voyez tout de suite combien de leads (prospects) vous avez récupérés et combien de chiffre d’affaires cela vous rapporte. Ainsi, vous savez quels sont les prospects à relancer.

Vous pouvez relier votre site internet directement à votre CRM et ainsi gérer les demandes facilement. Vous pouvez aussi gérer vos devis avec des relances automatiques, des processus de validation etc.

En résumé, un CRM vous apporte :

Une optimisation du taux de transformation des offres grâce à un envoi au bon moment et une priorisation
Une automatisation qui permet de gagner beaucoup de temps
Une fidélisation plus forte en garantissant la satisfaction du client (suivi de ses réclamations, envoie des offres par mails…)
Une meilleure connaissance du client pour lui proposer des offres qui lui plairont

Nos experts écoutent vos besoins et créent ensuite le CRM parfaitement adapté à votre entreprise, en prenant en compte sa taille, le nombre de salariés, vos clients et bien d’autres critères utiles à la réalisation d’un tel outil.

Contactez nos experts via le formulaire de contact ci-dessous ou directement par téléphone pour obtenir un devis gratuit sur mesure !