Création d’un chatbot interactif sur mesure pour Conibi
Le projet ConiBee 2.0 consistait à concevoir un chatbot 100 % piloté par boutons, intégré directement au site WordPress de Conibi. L’objectif était d’offrir une assistance interactive claire et rapide aux utilisateurs, tout en centralisant les demandes selon les services internes de l’entreprise.
Ce développement visait à moderniser la relation client et à fluidifier la gestion des contacts sans recourir à une IA, via une base de connaissances structurée en JSON à partir d’un GoogleSheet facilement alimenté par le client pouvant être mis à jour sans technicité.
Client
Secteur
Prestation
Création d’un chatbot interactif sur mesure
Design
L’approche UX/UI a misé sur un design compact, intuitif et évolutif. L’interface imite un assistant virtuel minimaliste avec un panneau extensible, un launcher flottant et une arborescence claire : rubriques, sous-rubriques, questions, réponses avec contact au bon service. Les transitions sont fluides, la lisibilité optimisée, et chaque interaction reste cohérente avec la charte graphique Conibi.
Développement web
Le chatbot repose sur un shortcode WordPress, avec chargement séparé des scripts et styles. Les données proviennent d’un fichier, filtré en temps réel côté JavaScript. La logique de contact utilise Contact Form 7, avec routage automatique des e-mails selon le service concerné. L’ensemble fonctionne sans base de données avec un code modulaire hautement optimisé.
Référencement
Le contenu structuré du chatbot améliore l’expérience utilisateur et le temps passé sur le site, renforçant indirectement la performance SEO globale.
Maintenance
Une maintenance légère a été prévue, centrée sur la mise à jour du fichier de questions/réponses et le suivi du bon fonctionnement des formulaires CF7. L’architecture garantit la stabilité à long terme et la facilité d’évolution.
Visibilité sur le web
