Référencement local : apparaître là où vous travaillez.
Quand une recherche contient un lieu, ou quand Google devine que l'intention est locale, il ne classe plus les mêmes pages. La carte prend la moitié de l'écran et les critères changent. Se positionner suppose de travailler ce que le classement local regarde vraiment.
Quatre leviers, dans cet ordre d’efficacité
Le référencement local se joue moins sur le site que sur ce qui l’entoure. C’est ce qui le distingue du reste du référencement naturel.
Le profil d'établissement Google
C'est le premier levier, et de loin. Catégorie principale bien choisie, zone d'intervention déclarée, horaires tenus à jour, photographies récentes, questions et réponses renseignées. Une fiche complète bat un site mieux référencé.
Les coordonnées, partout identiques
Nom, adresse et téléphone doivent être écrits de la même façon sur votre site, votre fiche Google, les annuaires professionnels et vos réseaux. Une adresse écrite de trois manières affaiblit le signal, sans qu'aucune alerte ne le signale.
Le volume et la fraîcheur des avis
Le nombre compte, l'ancienneté aussi : dix avis de l'an dernier valent moins que six avis du trimestre. La réponse aux avis, y compris négatifs, est un signal en soi et elle se lit par vos futurs clients.
Des pages par zone d'intervention
Une page dédiée par territoire où vous travaillez réellement, avec des références locales, des délais d'intervention et des interlocuteurs. Pas une page par ville générée en série, que Google identifie et ignore.
Les pages par ville, et pourquoi elles ne marchent plus
La technique consistait à dupliquer une page de service en changeant le nom de la ville, parfois sur des centaines de communes. Elle a fonctionné, elle ne fonctionne plus, et elle peut désormais nuire.
Google identifie sans difficulté un gabarit dupliqué : même structure, même texte, un seul mot qui varie. Ces pages sont soit ignorées, soit traitées comme du contenu de faible valeur, ce qui pèse sur l’appréciation du site entier.
Ce qui fonctionne demande davantage de travail. Une page par zone où vous intervenez vraiment, avec des éléments qu’aucun concurrent ne peut copier : un chantier livré dans ce secteur, un délai d’intervention réel, un partenaire local, une contrainte propre au territoire. Trois pages de ce type valent mieux que cinquante pages génériques, et le référencement des restaurants en donne un exemple sur un secteur où la concurrence locale est forte.
Sur quoi se joue le classement dans la carte
Le bloc local, celui qui affiche trois établissements et une carte, obéit à trois critères que Google documente lui-même : la pertinence, la distance et la notoriété.
La pertinence mesure l’adéquation entre la recherche et ce que vous déclarez faire. Elle se travaille par le choix de la catégorie principale de votre fiche, qui est le réglage le plus déterminant et le plus souvent mal renseigné, puis par la description et les prestations listées.
La distance sépare le lieu de la recherche de votre établissement. Vous ne la contrôlez pas, mais vous contrôlez ce que vous déclarez : une adresse précise et une zone d’intervention cohérente valent mieux qu’une zone étendue à toute une région, qui dilue le signal sans rien gagner.
La notoriété agrège les avis, les citations de votre établissement sur d’autres sites, et l’autorité générale de votre domaine. C’est le seul des trois critères où le travail de fond sur le site rejoint le travail local, notamment par les citations obtenues auprès d’acteurs de votre territoire, ce qui relève d’une démarche de netlinking ciblée localement.
Une remarque sur la fiche d’établissement : elle appartient à Google, pas à vous. Elle peut être modifiée par des tiers, suspendue sans préavis, ou fusionnée avec un doublon. C’est une raison suffisante pour ne pas en faire votre seule présence, et pour que votre site porte les mêmes informations.
Référencement local, ce qu’on nous demande
Les questions posées par les activités qui dépendent d’un territoire.
Pas nécessairement, mais le traitement diffère. Un établissement recevant du public déclare son adresse et apparaît à ce point sur la carte. Une activité qui se déplace chez ses clients déclare une zone d’intervention sans adresse publique. La seconde formule fonctionne, avec une visibilité plus faible : Google privilégie la proximité, et sans point précis il vous place au centre de votre zone.
En les demandant au bon moment, c’est-à-dire juste après une prestation réussie, et en facilitant le geste par un lien direct. Le facteur qui change tout est la régularité : mieux vaut deux avis par mois pendant un an que vingt avis en une semaine, qui produisent un signal suspect. Les avis achetés se détectent et leur suppression fait perdre plus que ce qu’ils avaient apporté.
Oui, si votre activité couvre une zone continue et que vous n’avez rien de spécifique à dire sur chaque commune. La page unique mentionne alors la zone et les principales villes dans son contenu. Une page par ville ne se justifie que lorsque vous y avez une présence, des références ou des conditions d’intervention différentes, autrement dit quand vous avez réellement quelque chose à écrire.
Signaler l’avis à Google avec les éléments qui montrent qu’il n’y a pas eu de relation commerciale, ce qui aboutit dans une partie des cas seulement. En parallèle, répondre publiquement de façon factuelle et mesurée : cette réponse est lue par vos futurs clients, et elle compte souvent davantage que la suppression de l’avis. Un profil sans aucun avis négatif inspire d’ailleurs moins confiance qu’un profil qui en compte quelques-uns bien traités.
Une zone à couvrir
Dites-nous votre activité, votre zone d'intervention et l'adresse de votre fiche. Nous vous retournons ce qui manque et par quoi commencer.
