Agence web pour vétérinaire : le site de votre clinique
Un propriétaire cherche un vétérinaire dans deux situations : il choisit un praticien de confiance pour les années à venir, ou son animal va mal ce soir. Votre site doit répondre correctement aux deux.
Ce qu’un propriétaire d’animal cherche sur votre site
La consultation d’un site de clinique dure rarement plus d’une minute. Le visiteur cherche une information pratique précise, et il la cherche souvent depuis son téléphone, parfois avec un animal souffrant dans les bras.
- Êtes-vous ouverts maintenant, et jusqu’à quelle heure aujourd’hui.
- Que faire dans l’immédiat, et qui appeler quand la clinique est fermée.
- Traitez-vous son espèce : chien, chat, NAC, équidés, animaux de rente.
- Quel praticien il verra, avec quelle formation et quelles spécialités.
- Où se garer, et si l’accès en transports est simple.
Cette page fait partie de nos sites internet conçus par métier : le contenu se cadre sur les attentes réelles de la clientèle, pas sur un modèle générique.
L’urgence, la page la plus consultée et la plus négligée
Sur la plupart des sites de cliniques, les informations d’urgence sont dispersées entre l’accueil, les horaires et une mention en pied de page. Le propriétaire qui panique à 22 heures ne les trouve pas, appelle au hasard, et se retrouve chez un confrère.
Nous traitons ce cas de figure comme un parcours à part entière : une page d’urgence autonome, accessible en un geste depuis toutes les pages, avec le numéro à appeler selon l’heure, la conduite à tenir avant le déplacement, les cas où il ne faut surtout pas attendre, et le dispositif de garde applicable à votre secteur. C’est le contenu qui installe durablement la confiance, bien au-delà du soir de l’incident. Le socle est celui de nos projets de site de présentation sur mesure, adapté au parcours d’une clinique.
Ce que nous mettons dans le site d’une clinique
Chaque bloc répond à une question que vos clients posent aujourd’hui par téléphone.
Équipe et plateau technique
Praticiens, diplômes, spécialités, auxiliaires. Radiologie, échographie, bloc, analyses : ce que vous faites sur place et ce que vous adressez.
Page d'urgence dédiée
Numéro selon l'heure, conduite à tenir, signes qui ne peuvent pas attendre, organisation de la garde sur votre secteur.
Services par espèce
Chiens, chats, nouveaux animaux de compagnie, équidés, élevages. Un propriétaire de furet veut savoir avant de se déplacer.
Créneaux réservables
Consultation, vaccination, chirurgie programmée, avec des durées et des praticiens distincts. Vous gardez la main sur les disponibilités.
Fiches de prévention
Vaccination, antiparasitaires, alimentation, stérilisation, gestes à éviter. Le contenu qui fait revenir et qui vous fait connaître.
Back-office autonome
Horaires de fermeture exceptionnelle, arrivée d'un praticien, nouvelle fiche conseil : vous modifiez sans nous appeler.
Décharger le standard sans perdre le lien avec les clients
Dans une clinique, le téléphone sonne pendant les consultations. Une part importante de ces appels porte sur des questions dont la réponse ne varie jamais : les horaires du samedi, le tarif d’un rappel de vaccin, l’endroit où se garer, le fait qu’un animal doive être à jeun avant une intervention.
Chaque information de ce type publiée clairement sur le site est un appel de moins pour vos auxiliaires. Nous les identifions avec votre équipe en début de projet, en partant de ce qui revient réellement au comptoir, puis nous les plaçons là où le visiteur les cherche plutôt que dans une page d’informations pratiques que personne n’ouvre.
Le module de créneaux vient ensuite. Il traite les demandes courantes, laisse le téléphone disponible pour les cas qui le méritent, et n’a d’intérêt que si vos disponibilités réelles y sont fidèlement reflétées. Un agenda mal alimenté produit plus d’appels qu’il n’en évite. Nous branchons l’outil que vous utilisez déjà quand il le permet, plutôt que d’en imposer un nouveau à votre équipe. Le site reste ensuite sous contrat de maintenance, condition pour que ces informations restent justes dans la durée.
Comment nous construisons votre site
Quatre à huit semaines, avec un temps de disponibilité de votre équipe volontairement réduit.
Écoute du comptoir
Nous relevons avec vos auxiliaires les questions qui reviennent au téléphone. C'est la matière première du contenu du site.
Structure et parcours d'urgence
Arborescence, page d'urgence, services par espèce, présentation de l'équipe. Le parcours mobile se conçoit en premier, pas en adaptation.
Rédaction et validation
Nous rédigeons, vous corrigez ce qui relève de votre exercice. Aucune affirmation médicale ne part sans votre relecture.
Développement et créneaux
Intégration WordPress, branchement du module de créneaux, reprise de vos photos de clinique et formation à la publication.
Suivi après ouverture
Mises à jour, sauvegardes, surveillance de la disponibilité et ajustements des premières semaines.
Questions fréquentes des cliniques vétérinaires
Ce que nous demandent le plus souvent les praticiens lors du premier échange.
Oui, et c’est souvent apprécié. L’usage consiste à publier des fourchettes pour les actes courants et standardisés, consultation, vaccination, identification, en précisant ce qui fait varier le montant. Les actes chirurgicaux dépendent trop du cas pour être affichés autrement qu’en ordre de grandeur, avec un devis systématique.
Non dans la plupart des cas. Un site unique avec une page par établissement fonctionne mieux : horaires, équipe et plan d’accès propres à chaque adresse, mais une seule autorité à construire. Des sites séparés se justifient quand les structures ont des noms, des clientèles et des équipes réellement distincts.
Un bandeau d’information se déclenche depuis le back-office, s’affiche sur toutes les pages et s’éteint à la date que vous fixez. Il apparaît aussi sur la page d’urgence avec le renvoi vers le confrère de garde. Vous le programmez en deux minutes sans intervention de notre part.
Oui, les avis se remontent automatiquement depuis votre fiche d’établissement. Nous recommandons de les afficher sans filtrage sélectif : un ensemble d’avis dont quelques-uns sont nuancés inspire plus confiance qu’une sélection uniformément élogieuse, que les visiteurs repèrent immédiatement.
Vous, ou l’un de vos praticiens : une fiche sur les antiparasitaires écrite par un vétérinaire en exercice n’a rien de comparable avec un texte de rédacteur. Nous prévoyons un format court et un back-office simple pour que la publication tienne en quelques minutes, et nous reprenons la structure et les titres si vous le souhaitez.
Décrivez votre projet. On vous dit si on est les bons.
Réponse sous 48 heures ouvrées, avec une première lecture technique et un ordre de grandeur. Si le projet n'est pas pour nous, on le dit et on vous oriente.
75002 Paris
