CRM pour TPE et PME : un outil simple, chiffré avant de commencer
Vous êtes entre 2 et 20, vos contacts vivent dans un tableur ou dans un CRM gratuit devenu payant. OpenMyDiv développe un CRM limité à ce qui sert, avec un budget et un délai fixés avant le premier développement.
Quand le tableur ne suffit plus
Dans une petite entreprise, la gestion des clients démarre presque toujours dans Excel ou Google Sheets, parfois dans un CRM gratuit. Cela tient tant que l’équipe tient autour d’une table. Puis les signaux s’accumulent :
- deux personnes modifient le même fichier et une version écrase l’autre
- une relance promise à un prospect n’est faite par personne
- l’outil en ligne gratuit fait payer les fonctions devenues utiles, par utilisateur et par mois
- retrouver l’historique d’un client demande de fouiller trois boîtes mail
À ce stade, il ne vous faut pas un gros logiciel, mais un outil qui reprend vos habitudes et les rend fiables.
Un CRM de petite entreprise, limité à ce qui sert
Nous partons de votre fichier actuel : ses colonnes, ses codes couleur et ses onglets décrivent déjà votre façon de vendre. Le CRM reprend cette logique dans une interface web, sans fonctionnalités à désactiver ni licence par utilisateur.
Si vos règles de vente sont plus complexes (tarifs par client, circuits de validation, plusieurs entités), le CRM sur mesure pour structures établies est plus adapté. Et si votre activité a ses propres contraintes, nous avons conçu des CRM pour les organismes de formation, les acteurs de l’événementiel et les entreprises industrielles.
Trois modules pour démarrer
Un CRM simple couvre d’abord ces trois besoins. Le reste s’ajoute quand l’usage le demande, pas avant.
Contacts et entreprises
Un fichier unique, importé depuis vos tableurs, dédoublonné, avec l'historique des échanges de chaque client.
Affaires et relances
Chaque opportunité a une étape, un montant, un responsable et une date de relance qui s'affiche le bon jour.
Devis
Un devis généré depuis la fiche client, rattaché à l'affaire, sans ressaisie dans un traitement de texte.
Tableur, CRM par abonnement ou CRM développé pour vous
Trois options réalistes pour une TPE ou une PME. Aucune n’est bonne dans l’absolu : tout dépend de votre équipe et de ce qui vous fait perdre du temps. Pour situer le CRM parmi les autres outils, voir l’ensemble de nos développements sur mesure.
| Tableur Excel, Google Sheets | CRM par abonnement Logiciel du marché | CRM développé pour vous OpenMyDiv | |
|---|---|---|---|
| Coût | Nul, mais du temps perdu chaque semaine | Abonnement mensuel par utilisateur | Un budget de départ, puis hébergement et maintenance |
| Adaptation | Totale, mais fragile | Vous suivez la logique de l'éditeur | L'outil suit votre façon de vendre |
| Travail à plusieurs | Versions concurrentes | Prévu, selon l'offre souscrite | Prévu, sans coût par utilisateur |
| Adapté si | Une seule personne suit les clients | Votre façon de vendre est standard | Vous avez vos habitudes et l'équipe grandit |
De votre tableur au CRM en service
Un projet court, en cinq étapes, où votre équipe voit l’outil avant qu’il soit développé.
Lecture de votre fichier
Nous étudions votre tableur ou votre export avant l'entretien : il décrit déjà vos étapes de vente.
Cadrage et devis
Les trois modules sont fixés, avec le budget et la date de mise en service.
Maquette des écrans
Votre équipe valide les écrans avant le développement, pour éviter les surprises.
Développement et import
Construction des modules, import de vos contacts, contrôle des doublons.
Prise en main
Formation de l'équipe, puis ajouts au fil de l'usage réel.
Questions fréquentes sur le CRM pour TPE
Budget, délai, reprise des contacts : ce que demandent les dirigeants de petites structures avant de se lancer.
Le CRM se chiffre en jours de développement, sur la base d’un taux journalier de 450 € HT. Ce taux est dégressif : plus le projet est ample, plus le prix du jour baisse. Le budget dépend de trois critères : le nombre de modules, le volume de contacts à reprendre et les outils à connecter. Il est fixé au devis, avant tout développement.
Tout dépend du périmètre retenu au cadrage. Un CRM limité aux trois modules de départ se met en service plus vite qu’un outil étendu, et sa date est fixée au devis. Un CRM conséquent, avec plusieurs modules et une reprise de données importante, demande à partir de 4 mois.
Oui. Un tableur, un fichier CSV ou l’export d’un CRM du marché s’importent dans le nouvel outil. Nous dédoublonnons et harmonisons les champs avant l’import : c’est l’étape qui décide si l’équipe adopte le CRM, et nous la chiffrons à part.
Non. Un CRM développé pour vous n’a pas de licence par utilisateur : passer de 3 à 15 comptes ne change pas le prix. Seuls l’hébergement et la maintenance sont récurrents, et ils ne dépendent pas du nombre de personnes connectées.
Le CRM s’enrichit de nouveaux modules sans repartir de zéro. Quand le besoin s’étend à la gestion des stocks, de la production et de la facturation, l’outil évolue vers une autre catégorie de projet, que nous chiffrons alors séparément.
Décrivez votre projet. On vous dit si on est les bons.
Réponse sous 48 heures ouvrées, avec une première lecture technique et un ordre de grandeur. Si le projet n'est pas pour nous, on le dit et on vous oriente.
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